合肥高新区积极推广“窗帘之约”创新经验做法，深入践行“亲仁善邻”理念，聚焦“一老一小”特殊群体需求，围绕“建强队伍、精准服务、科技赋能”三条主线创新治理路径，推动志愿服务与社区治理深度融合，让邻里温情从“一扇窗”延伸至“一张网”，切实提升群众幸福感、获得感。
建强队伍，凝聚暖心服务力量。以“窗帘之约”推广为契机，建立“纵向到底、横向到边”的组织体系，激活治理“神经末梢”。构建“1+3+N”党建服务矩阵，以小区党组织为核心，联动红色小管家、居民党员和社区物业“三类骨干”，整合辖区医疗、科技企业等资源，组建“邻里守望”“暖心有约”“蜀愿守护”等志愿服务队伍78支，吸纳967名志愿者，形成“党员带头、多方参与、邻里互助”的治理格局。通过“地毯式”摸排，统一建立服务台账，实行“一人一档、动态更新”，对全区115个小区和297个村民组全面开展“敲门行动”，精准摸排重点人群1760名，确定重点帮扶对象185名。
精准服务，回应多元民生诉求。坚持“需求导向、精准施策”，推动服务从“广覆盖”向“精准化”升级。创新打造“银龄互助”服务网络，通过“对门志愿者”“N+1邻里结对”等方式，发动同楼栋低龄老人与近邻组成“楼栋3分钟响应圈”，组建51支帮扶小组服务61名老人，先后成立“老年学校”，老年“谈心团”“爱心陪诊团”，进一步增强邻里温情。聚焦老年人用药就医需求，整合优质医疗资源，通过党建共建机制创新推出“居家药师”服务和“就医绿色通道”双帮扶项目，首批14名药师与57名独居老人结对，为老人安全健康保驾护航。同步构建“家庭－社区－专业机构”三级帮扶网络，与合肥高新区心融合康复服务中心合作实施“星语心灯”项目，累计为64名自闭症儿童提供7次免费康复训练，以专业力量和暖心关怀护航特殊群体成长。
科技赋能，智慧守护居家安全。积极推动“窗帘之约”与智慧养老深度融合，打造“人文关怀+科技赋能”守护模式。合肥高新区联合燃气公司、供电单位实施“银铃安居”行动，创新打造“社区网格+智慧网格”双网融合机制。为70户独居、空巢老人安装物联网燃气表、燃气报警器等智能设备，对接电网和燃气智慧监测系统，实时监控电气用量数据，动态掌握老人生活安全状况。依托“党建引领+社企共建”模式，搭建社企联动平台，呼吁爱心企业累计捐赠智能拐杖、AI语音呼叫器、血氧仪等监护设备83件。创新推出微信“拍一拍”助老服务，组织志愿者定期上门走访，为146户高龄老人配备了智能监控、门磁和一键呼叫等设备，构建“科力+脚力”双层防护体系。
（胡静静 吴丹）
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